你好律师，如果本人来自浙江省绍兴，请教一下

具体操作：
1. 拨打12345市民热线：说明投诉的具体内容，包括公交车车牌号、投诉时间、地点、具体事件等，并留下联系方式以便后续联系。
2. 直接向公交车公司投诉：可以通过公交车公司的官方网站、微信公众号等渠道提交投诉信息，或者前往公交车公司的客服中心进行投诉。在投诉时，同样需要详细说明投诉的具体内容，并提供相关证据（如照片、视频等）。
3. 在不同情况下，如果投诉涉及安全问题或严重服务质量问题，还可以考虑向交通管理部门或相关监管部门进行投诉，以引起更广泛的关注和重视。
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处理方式：
从法律角度，投诉公交车的方式主要有两种：一是拨打市民热线（如12345）进行投诉；二是直接向公交车公司投诉。
选择方式：
如果希望快速将问题反映给相关部门并得到处理，可以选择拨打市民热线；如果希望直接与公交车公司沟通并寻求解决方案，可以选择直接向公交车公司投诉。
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可以拨打12345市民热线投诉公交车问题。
分析：从法律角度来看，乘客有权对公交车的服务质量、安全问题等进行监督并投诉。12345市民热线是北京市政府设立的公共服务热线，负责接收市民的各类诉求，包括投诉、建议等，并会将这些诉求转交给相关部门处理。
提醒：如果投诉后问题没有得到妥善解决，或者公交车公司的行为已经严重影响到乘客的权益，如造成人身伤害或财产损失，那么问题就比较严重了，应及时寻求律师等专业人士的进一步帮助。